Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application Loto VTC sur l'App Store ou Google Play, puis appuyez sur "Créer un compte". Renseignez votre nom, email et mot de passe. Un email de vérification vous sera envoyé.
Comment réserver une course ?
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur "Réserver". Indiquez votre point de départ (ou utilisez votre position GPS automatique) et votre destination. Confirmez la course et un chauffeur sera assigné.
Comment puis-je payer ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire directement dans l'application via Stripe. Vos coordonnées bancaires sont sécurisées et chiffrées. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.
Je n'ai pas reçu mon reçu par email
Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Si le reçu n'y figure pas, contactez-nous à notre adresse email avec la date et l'heure approximative de votre course.
Comment supprimer mon compte ?
Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, envoyez un email à notre adresse email avec l'objet "Suppression de compte" et l'adresse email associée à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 30 jours conformément au RGPD.
Je rencontre un problème technique
Essayez d'abord de :
- Fermer et rouvrir l'application
- Vérifier votre connexion internet
- Mettre à jour l'application vers la dernière version
- Redémarrer votre téléphone
Si le problème persiste, décrivez-le en détail à notre adresse email en précisant votre modèle de téléphone et la version de l'application.
Je suis chauffeur, comment m'inscrire ?
L'inscription chauffeur se fait directement dans l'application. Choisissez "S'inscrire comme chauffeur" lors de la création de compte. Vous devrez fournir vos informations professionnelles (numéro VTC, assurance).